Campañas

Con las campañas podrás requerirle a tu equipo de terreno que levante la información que tú decidas, por ejemplo el estado de una exhibición, levantar precios y fotos de los flejes o revisar el estado de tus productos en góndola/anaquel. 

En la sección campañas de los paneles web, podrás crear encuestas y revisar sus resultados. Por otro lado, en la sección campaña del aplicativo móvil, tu equipo en terreno podrá responderlas. 

Obversa el siguiente video para aclarar todas tus dudas respecto al detalle de campañas.

Cómo crear una campaña

Configurar una campaña es muy sencillo, solo debes pinchar  el botón amarillo en la parte superior derecha de tu pantalla "Crear nueva campaña". 

En la primera sección deberás definir el nombre de la campaña, su vigencia, si deseas asignar usuarios, aplicar filtros geográficos o de usuarios y también si quieres hacer la campaña por etapas. 

Recuerda que, cuando defines la vigencia, de acuerdo a la fecha que escojas, se definirá el status de la misma: 

• color gris: quedarán las campañas que aún no han sido iniciadas, es decir, que su fecha de inicio se seleccionó para el futuro.
• color verde: aquellas campañas que se encuentran actualmente en curso. 
• color rojo: aquellas campañas que su fecha de realización ya expiró o ha sido desactivada.

Por otro lado, la activación de la campaña por etapas, permite su automatización en diferentes períodos de tiempo, tales como días, semanas, meses o años. También podrás establecer la fecha de inicio y término de cada etapa. 

En la definición de usuarios y locales asignados, podrás definir los usuarios que responderán la campaña y asignar una cantidad de locales a cada uno de ellos, en caso de que hayas seleccionado "si quiero" en la pregunta "¿quieres asignar usuarios?. 

Si respondes "no quiero", la campaña quedará sujeta únicamente a locales o tiendas y no a usuarios. Esto quiere decir que cualquier usuario que ingrese a la tienda podrá responder la campaña. 

 

Cómo crear preguntas

Acá podrás definir tanto el contenido como las preguntas que se contestarán por el usuario. Para esto debes hacer click en el botón "agregar preguntas". Luego, debes escribir tu pregunta y escoger el tipo desde el listado que se despliega. 

Los tipos de pregunta son los siguientes: 

• Preguntas alternativas
  • Incluyentes: el usuario podrá escoger más de una opción dentro de los resultados. 
  • Excluyentes: el usuario podrá escoger solo una alternativa dentro de los resultados.
  • Numéricas: el usuario podrá asignar un número a un atributo de una lista de productos o exhibiciones. 
  • Escala: el usuario podrá evaluar según una escala algún atributo de una lista de productos o exhibiciones. 
  • Si/No: el usuario podrá contestar si o no a alguna pregunta con respecto a una lista de alternativas.

• Preguntas especiales

  • % de góndola: permitirá levantar el porcentaje del espacio que ocupa un producto en una góndola o anaquel.

  • Precio/presencia: permitirá levantar precio/presencia de un listado de productos

• Preguntas y respuestas
  • Texto libre: permite contestar con un comentario
  • Imágenes: permite contestar subiendo una imagen. 

Una vez que termines de editar tus preguntas, solo debes hacer click en "publicar campaña". 

Descarga y visualización de campañas

Dentro del resumen de campañas encontrarás varios elementos. Por ejemplo, podrás visualizar el listado de todas las campañas creadas a la fecha, utilizar los filtros para resumir o establecer un rango de fechas para su visualización. 

El color, representa el estado en que se encuentra la campaña, lo que dependerá de la fecha de inicio y término. Recordemos que las que están en gris son las que aún no comienzan, en verde las que están en curso y en rojo aquellas campañas que ya han finalizado. 

Luego de la fecha de inicio y término, encontrarás la columna de porcentaje de cumplimiento, que depende de la cantidad de encuestas contestadas. 

En la columna "acciones", encontrarás un listado desplegable con las siguientes acciones: 

• Eliminar: podrás eliminar la campaña siempre y cuando no haya sido contestada.
• Editar: permite editar la campaña, con excepción de aquellas que se han iniciado y tienen por lo menos un resultado. 
• Desactivar: puedes desactivar la campaña para luego volver a activarla. Al momento de desactivarla el estado quedará en rojo.
• Copiar: para no partir una campaña desde cero, puedes copiar una campaña existente y editar alguna de las preguntas.

Desde el botón "descargar reporte" podrás descargar en formato excel el reporte de cumplimiento de las campañas que desees. Al seleccionar la información que deseas descargar, los datos se ordenarán desde los más recientes hasta los más antiguos. 

Este reporte contendrá el número de campañas respondidas por usuario y local.

[Vídeo] Cómo crear campañas en paneles

En el siguiente video podrás observar todos los pasos para crear una campaña.